凯发·K8(中国)-天生赢家·一触即发

一個短短5分鐘的會議☈⊙☉℃℉❅，激勵了大學的募款人員⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，讓他們每周的生產力提升了400%⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ；僅憑一張照片ⅲⅳⅴⅵⅶⅷⅸⅹⒶⒷⒸⒹ，放射科醫師診斷的準確率提高了46%……這一切⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ，都是因為什么☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；？就這些“不起眼”的改變引發了K8一触即发人生赢家咨詢師團隊的一次頭腦風暴……

是經理人激發了這么偉大的成果嗎⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤？這個問題一直縈繞在我們的腦際☈⊙☉℃℉❅。我們一致認為：其實不然☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，在上述兩種情況中ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，經理人都不是催化劑❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰。他們的成果來自一股強大而又神奇的力量☾☽❄☃，他們把激勵的任務“外包”給更適合的人來完成⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺。

那么☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，這個“更適合完成激勵任務的人”到底是誰呢ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ？我們的答案是：“最終用戶”☾☽❄☃。

我們所說的“最終用戶”是指諸如顧客♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃、用戶☈⊙☉℃℉❅、病患等從公司產品和服務直接獲益的人✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴。他們在激勵員工更努力✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴、更聰明⒔⒕⒖⒗⒘⒙⒚⒛ⅠⅡⅢⅣⅤⅥⅦⅧⅨⅩⅪⅫⅰⅱ、更有成效地完成工作方面非常更有效✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅。因此ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ， 領導人在激勵員工時✺ϟ☇♤♧♡♢♠♣♥，可以把最終用戶當做重要盟友☈⊙☉℃℉❅。

最終用戶可以讓員工將自己的辛勤努力對應到一個具體的名字或一張張生動的臉龐上①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯。不過㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，最終用戶的力量遠不止于此✵✶✷✸✹✺✻✼❄❅。我們經過研究還發現：在傳遞激勵人心的信息時⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，員工更愿意相信最終用戶⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，而非企業領導人①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯。當領導者試圖提供鼓舞人心的消息時❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣，許多員工都會持懷疑態度㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，認為領導者只是希望讓他們更努力地工作而已ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ。而最終用戶對于產品和服務的親身體驗是最有說服力的見證❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，證明領導者所傳遞的信息并非夸夸其談⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤。

換句話說㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，最終用戶見證了員工工作的意義ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ。大量證據提示㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，人們希望從事有意義的工作⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺。在30余年前開展的一項全美調查中웃유ღ♋♂，顯示：他們最為看重的工作特質就是工作是否有意義⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾。許多研究人員都發現⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，人們不僅關注自身利益☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，也關注自己的工作是否為他人⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，為社會做出了積極的貢獻♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃。

因此①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，在各種環境中ⓊⓋⓌⓍⓎⓏⓐⓑⓒⓓⓔⓕⓖⓗⓘⓙ，把激勵的任務外包ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ，都是卓有成效的做法❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰。經過k8一触即发的人生赢家咨詢師團隊執著的探究ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，發現這其中有三大機制在發揮作用：
第一項機制是影響力：員工親眼看到自己的工作如何惠及他人（這一點在制造生命救援產品的企業中尤其顯著）㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂。
第二項機制是感謝：員工感受到最終用戶對他們的重視♦☜☞☝✍☚☛☟✌✽✾✿❁❃。
第三項機制是同理心：員工感受到最終用戶的問題和需求有了更深入的了解①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑩⑪⑫⑬⑭⑮⑯，因此更能夠專心幫助最終用戶✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴。

基于以上理由ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ， 領導者應該摒棄當前在主流媒體中盛行的觀點——把自己當做孤膽英雄☾☽❄☃，獨自一人承擔起鼓舞員工士氣的重擔❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰。領導者需要協助㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦，將企業愿景切實貫徹到實踐中去✤✥❋✦✧✩✰✪✫✬✭✮✯❂✡★✱✲✳✴，而最終用戶則以其獨特的優勢很好地契合了這一要求⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺。

行走拉美手記｜7月㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，赴一場蓋拉蓋查之約 ㊀㊁㊂㊃㊄㊅㊆㊇㊈㊉，并利用這一網絡來尋找最終用戶웃유ღ♋♂，收集他們的故事⑰⑱⑲⑳⓪⓿❶❷❸❹❺，邀請他們來到公司與員工見面☈⊙☉℃℉❅，并通過他們認可員工的積極貢獻㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦。

變身而來的新險企業務版圖擴張⒃⒄⒅⒆⒇⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓，既有機遇也存在一定的挑戰領導者可以通過若干途徑實現以上目標⓱⓲⓳⓴⓵⓶⓷⓸⓹⓺⓻⓼⓽⓾，比如說ⓚⓛⓜⓝⓞⓟⓠⓡⓢ，確認過去㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦、現在和未來的客戶❻❼❽❾❿⓫⓬⓭⓮⓯⓰，分享最終用戶的體驗㈧㈨㈩⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼⑽⑾⑿⒀⒁⒂，發掘新的故事⒜⒝⒞⒟⒠⒡⒢⒣⒤，讓員工成為最終客戶等❋❀⚘☑✓✔√☐☒✗✘ㄨ✕✖✖⋆✢✣。

總之☈⊙☉℃℉❅， 外包激勵任務可以對員工的積極性⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯、績效和生產力產生顯著而持久的影響 ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ。當顧客㈠㈡㈢㈣㈤㈥㈦、用戶和患者描述某家公司的產品和服務如何讓他們的生活不再一樣時⒥⒦⒧⒨⒩⒪⒫⒬⒭⒮⒯⒰⒱⒲⒳⒴⒵❆❇❈❉❊†☨✞✝☥☦☓☩☯，他們通過一種更具可信度也更令人難忘的方式☧☬☸✡♁✙♆。，、＇：∶；，賦予了領導者愿景鮮活的生命力ⒺⒻⒼⒽⒾⒿⓀⓁⓂⓃⓄⓅⓆⓇⓈⓉ。